פסק-דין בתיק ת"ק 35368-11-11

1.         בתביעה זו עותרת התובעת לחיוב הנתבעת בהשבת הסך של 9,080 ש"ח ששילמה לה בעבור קורס ללימודי אנגלית בבית ספר שמנהלת ומפעילה הנתבעת, הקרוי "וול סטריט", וכן בפיצויים בסך של 4,540 ש"ח בגין עגמת נפש והוצאות משפט.

רקע עובדתי  (שאינו שנוי במחלוקת)

2.         ביום 28/7/08 רכשה התובעת מהנתבעת קורס שנתי ללימודי אנגלית בן ארבע רמות, לפי שיטת לימוד ייחודית הכוללת לימוד פרטני באמצעות מחשב ולימוד פרונטאלי על ידי מורה.  הצדדים חתמו על הסכם הכולל התחייבויות הדדיות, תוך שבשם הנתבעת חתומה חברת W.S.I Training LTD המיוצגת על ידה בהליך זה.  אין מחלוקת כי הנתבעת היא הצד הנכון לתביעה ולעניין.

ביום 23/12/08, כחמישה חודשים לאחר שהתובעת החלה בלימודים, רכשה היא מהנתבעת רמה נוספת ללימוד השפה האנגלית, בגינה שילמה סך נוסף של 2,600 ש"ח. בהתאם לכך הוארכה תקופת הקורס בארבעה חודשים נוספים עד ליום 3/11/09.

            ההתקשרות בין הצדדים, כללה, איפוא, קורס של חמש רמות, תמורת תשלום כולל של 9,080 ש"ח, אשר מועד סיומו הצפוי היה 3/11/2009.

3.         ההסכם מעגן את התחייבויות הצדדים, הכוללות את החייבות הנתבעת להעמיד לרשות התובעת את האמצעים והכלים ללימוד, ואת אחריות הנתבעת להצלחה לפי כתב אחריות, אשר תקפותו הותנה בהשתתפות התובעת בלימודים בקורס בהיקף מינימאלי של ארבע שעות שבועיות של לימודי חובה.

            סעיף 4 לכתב האחריות קובע כדלקמן:

            "בתום תקופת הלימודים, תלמיד שלא יעבור בהצלחה את הקורס לפי מדדי הערכה כפי המפורטים בסעיף 2, יוכל לבחור באחת בלבד משתי אפשרויות: לימוד הקורס מחדש או קבלת כל הסכום ששילם תמורת הקורס".

5.         בחודש 10/09, כחודש לפני תום תקופת הקורס לה זכאית התובעת, ולאחר שהשלימה לימודים בשלוש רמות (חלף התקדמות לקראת חמש רמות), ביקשה התובעת להפסיק את לימודיה אצל הנתבעת עקב תחילת לימודים במכינה אקדמית, בהם החלה באותה העת, ודרשה החזר כספי השווה לשתי רמות של הקורס אותם טרם השלימה.

            הצדדים ניהלו דין ודברים, בסופם הסכימו על שמירת זכותה של התובעת להמשך לימוד שתי רמות לימוד נוספות, ועל הארכת תקופת הקורס לחמישה חודשים (להלן- "ההקפאה הראשונה"). 

6.         ביום 13/12/10 חידשה התובעת את לימודיה אצל הנתבעת, אולם כשלושה חודשים לאחר מכן, ביקשה התובעת שוב להפסיק לימודיה ולקבל החזר כספי עבור רמה נוספת שלא מימשה.

הנתבעת הסכימה להקפאת הקורס עד ליום 15/7/11 ולהארכת תקופת סיום הקורס, בהתאם, עד ליום 15/12/11 (להלן- "ההקפאה השנייה").

בהתאם לכך, חתמה התובעת ביום 23/3/11 על נספח להסכם על פיו הוקפא המשך לימודיה, בו הצהירה כדלקמן:

"ידוע לי כי לא אהיה זכאי לתוספת רמות לימוד מעבר לאלה שנרכשו על ידי בהסכם..., גם אם כתוצאה מההקפאה יחול שינוי ברמת האנגלית אליה הגעתי בתקופת לימודיי טרם ההקפאה...

עם קיום האמור לעיל, אין לי ולא יהיו לי ...כל תביעות או טענות נוספות מכל מין וסוג שהוא כלפי החברה...בכל נושא ועניין שהוא".

7.         ביום 18/7/11 חידשה התובעת את לימודיה, חזרה ללימודים ועברה מבחן להערכת הרמה, על פיו התברר כי היא מצויה ברמתה הראשונית בה החלה את הקורס בחודש 8/09.

            בהמשך לכך, ביום 16/8/11, לאחר כחודש בו למדה התובעת, פנתה  לנתבעת בבקשה להחזר כספי מלא ששילמה תמורת הקורס, בטענה כי למרות השקעת זמן רב, לא התקדמה כלל בלימודים. טענה היא כי אובחנה כלקוית למידה, וכי למרות שהציגה מגבלה זו בשיחותיה עם נציגי הנתבעת, לא הסבו תשומת ליבה לכך כי אפשר והשיטה אינה מתאימה לה. לטענתה, לא קיבלה כל תמורה מלימודיה ועל כן, ביקשה כאמור, החזר התשלום.

            הנתבעת, במכתב תשובה, דחתה את טענות התובעת, טענה כי אי ההצלחה קשורה להעדר רצף והתמדה ואינה קשורה ללקות הלמידה.

בנסיבות אלה הוגשה התביעה.